Algemene voorwaarden

Lees de algemene voorwaarden a.u.b. nauwkeurig door alvorens over te gaan tot een aankoop van een product.

 

Algemene verkoopvoorwaarden webshop Philips Museum

 

1. Identiteit verkoper

Deze website is bedoeld voor consumenten van boven de 18 jaar die producten willen kopen van het Philips Museum (“Producten”) voor levering in Nederland. Philips aanvaardt geen bestellingen bestemd voor levering buiten Nederland. Deze verkopen worden uitgevoerd door het Philips Museum als onderdeel van de juridische entiteit Philips Electronics Nederland B.V.

 

Geregistreerd adres:

Philips Electronics Nederland B.V.

High Tech Campus 34

5656 AE Eindhoven

KvK nummer 17008551

BTW nummer NL001902106B01

 

Bezoekadres en contact:

Philips Museum

Emmasingel 31

5611 AZ Eindhoven

Telefoon 040-2359030

e-mailadres: info-museum@philips.com

 

hierna: “Philips”

 

2. Overeenkomst en bestelling

2.1. Hieronder vindt u de voorwaarden waaronder de Producten op deze website voor verkoop worden aangeboden. Door op het bestelformulier een vinkje te zetten in het vak dat verwijst naar uw acceptatie van deze algemene voorwaarden en de bestelling te plaatsen, geeft u aan akkoord te gaan met en bent u gebonden aan deze voorwaarden. Philips behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Een dergelijke wijziging is echter niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst alvorens de herziene voorwaarden op deze website zijn gepubliceerd.

2.2. Het aangaan van een overeenkomst door Philips is ter onze discretie. Philips behoudt zich het recht voor om (onder andere) geen overeenkomst aan te gaan in het geval van vermoeden van fraude, of indien er geen Producten meer op voorraad zijn. Philips heeft het recht het aantal Producten te verminderen dat we u leveren of maar 1 Product per persoon of adres te leveren.

2.3. Philips kan uw aanbod naar eigen inzicht al dan niet accepteren of kan het aantal Producten verminderen dat we u leveren. Bestellingen die u plaatst zijn echter bindend voor u en kunnen na het plaatsen van de bestelling niet worden geannuleerd. Wel kunt u gebruik maken van het wettelijke herroepingsrecht zoals vermeld in artikel 6.1, tenzij dit expliciet is uitgesloten voor een Product op basis van een wettelijke uitzonderingsgrond.

2.4. Als Philips uw bestelling accepteert, stelt Philips u daarvan op de hoogte door u per e-mail een orderbevestiging te sturen. De orderbevestiging is de aanvaarding van de overeenkomst door Phillips. De datum van de verzending van de orderbevestiging naar u is de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen. Als Philips uw bestelling niet kan accepteren, zal Philips proberen per e-mail, of telefonisch, contact met u op te nemen.

2.5. De schermweergave van de kleuren, ontwerpen en producten kan afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk of formaat van de producten die op de website worden aangeboden.



3. Prijzen
Alle verkoopprijzen zijn in Euro. De verkoopprijzen zijn inclusief BTW en eventuele verwijderingsbijdrage. Indien van toepassing worden additionele kosten voor bijvoorbeeld verzending en verwerking vermeld tijdens de check-out alvorens u de koop bevestigt. Deze kosten worden voor zover van toepassing apart berekend en opgeteld bij het totaalbedrag van de bestelling.

 

4. Uw Producten betalen
4.1. U kunt uw Producten betalen via de betalingswijzen zoals die van tijd tot tijd op onze website worden weergegeven.

4.2. Als u met een creditcard betaalt, dient u de gegevens van uw creditcard in te voeren wanneer u de bestelling plaatst. Het bedrag wordt van uw creditcard afgeschreven wanneer de factuur wordt verstuurd of wanneer de Producten worden verzonden. Philips zal de Producten niet leveren totdat de verstrekker van uw creditcard het gebruik van de kaart voor betaling van de bestelde Producten heeft geautoriseerd. Als Philips een dergelijke autorisatie niet ontvangt, zal Philips u daarvan op de hoogte brengen. Philips behoudt zich het recht voor de identiteit van de eigenaar van de creditcard te verifiëren door daartoe geëigende documenten op te vragen.

4.3. Als u betaalt via Wero, zal uw bankrekening worden belast op het moment van plaatsen van uw bestelling. Indien uw bestelling niet wordt geaccepteerd, zal de prijs van het Product onmiddellijk worden terugbetaald.



5. Levering van uw Producten
5.1. Bestellingen op deze site kunnen alleen in Nederland worden bezorgd. Philips levert niet in Caribisch Nederland en niet op de Waddeneilanden.

5.2. Philips verzendt de Producten naar het afleveradres dat u op het bestelformulier hebt ingevuld en in overeenstemming met de door u gekozen leveringsoptie. Leverings- en verzenddata die door Philips worden verstrekt, zijn slechts schattingen en Philips is niet aansprakelijk voor enig mogelijk verlies, schade of kosten als niet volgens de aangegeven leverings- en verzenddata kan worden geleverd. Indien een of meer bestelde Producten niet op voorraad zijn, kan dit tot gevolg hebben dat de hele bestelling vertraging oploopt. Als dit het geval is, ontvangt u per e-mail een annulering van het relevante gedeelte van uw bestelling.

5.3. Het eigendom van en risico van verlies van uw Producten worden bij aflevering van de Producten overgedragen aan u, tenzij anders is overeengekomen onder deze overeenkomst.

5.4. Zodra Philips de Producten aan de vervoerder heeft overhandigd, stuurt Philips u per e-mail een bevestiging van de verzending.


6. Instructies voor herroeping, retourzendingen en terugbetalingen

6.1. Herroepingsrecht.

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen onder de volgende voorwaarden: 

·       De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u het Product fysiek in bezit krijgt.

·       Wanneer u in een bestelling meerdere Producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 30 dagen na de dag waarop u het laatste Product fysiek in bezit krijgt.

·       Wanneer u Producten heeft besteld die bestaan uit verschillende zendingen of onderdelen, dan verstrijkt de termijn 30 dagen na de dag waarop u de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.


6.2. Uitoefening van het herroepingsrecht.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u via de website van het Philips Museum een herroepingsformulier aanmaken volgens de daar beschreven procedure. Daarnaast kunt u uw herroeping ook elektronisch indienen via onze herroepingsfunctie, aangeduid met “hier de overeenkomst herroepen”. Deze herroepingsfunctie is rechtstreeks toegankelijk via [ADD LINK]. Via de herroepingsfunctie wordt u doorgestuurd naar een online formulier waarin u uw naam, de gegevens aan de hand waarvan de overeenkomst kan worden geïdentificeerd, zoals uw bestelnummer, en uw e-mailadres kunt verstrekken of bevestigen. Vervolgens bevestigt u uw herroeping via de functie “herroeping bevestigen”. U ontvangt onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw herroepingsverklaring, de datum en het tijdstip waarop die herroepingsverklaring is ingediend.

6.3. Verplichtingen Philips bij herroeping.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen wij u voor zo’n terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

6.4. Verplichtingen consument bij herroeping.

·         U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of aan ons te overhandigen. Wij adviseren u de retourprocedure te volgen zoals in artikel 6.2 is aangegeven, maar u bent dat niet verplicht. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

·         Wanneer u gebruik maakt van de retourprocedure zoals omschreven in artikel 6.2 zullen wij de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. Voor overige manieren van retour zenden zullen de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor uw rekening komen.

·         Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. U zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in dit artikel.

6.5. Uitzonderingen herroepingsrecht.

U kunt een Product niet retourneren en geen terugbetaling vorderen als het betreffende Product:

a)      software is die Philips u verzegeld en ongebruikt heeft geleverd en waarvan u de verzegeling hebt verbroken of die u van de website hebt gedownload; of

b)      een gepersonaliseerd en/of aangepast product is dat overeenkomstig uw specificaties is vervaardigd.

c)      een hygiënisch product is dat in een gesealde binnen verpakking is aangeleverd en waarvan u de gesealde verpakking hebt geopend.

6.6. Defecte Producten.

Als een Product onvolledig of defect is en als u denkt dat u volgens artikel 7 hieronder recht hebt op vervanging of reparatie, neemt u contact op met 040-4006190. Indien u volgens artikel 7 hieronder recht hebt op vervanging of reparatie, worden geen transportkosten voor retour in rekening gebracht.

 

7. Garantie

7.1. Philips staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Philips er tevens voor in dat het Product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

7.2. Een door Philips, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Philips kan doen gelden indien Philips is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.

7.3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Philips, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval zij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.


8. Aansprakelijkheid van Philips
8.1. In deze voorwaarden zijn onze verplichtingen en aansprakelijkheden met betrekking tot het leveren van de Producten (en de uitvoering van telefonische ondersteuning en garantieservices) volledig vastgelegd.

8.2. Behalve zoals in lid 8.4 hierna vastgelegd zijn er geen garanties, voorwaarden of andere bepalingen die bindend zijn voor Philips met betrekking tot het leveren van de Producten, anders dan hetgeen uitdrukkelijk in de overeenkomst is vastgelegd.

8.3. Garanties, voorwaarden of andere bepalingen die voortvloeien uit of in verband staan met het leveren van Producten die anderszins in de overeenkomst worden geïmpliceerd of ingevoegd volgens de wet, het gewoonterecht of toepasselijke wetgeving in het land waarin u het Product hebt gekocht of anderszins (met inbegrip en zonder beperking van geïmpliceerde bepalingen van kwaliteit, geschiktheid voor doeleinden, redelijke zorg en vaardigheid) worden hierbij voor zover wettelijk toegestaan uitdrukkelijk uitgesloten. Philips is er met name niet verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat de Producten geschikt zijn voor uw doeleinden.

8.4. Niets in de overeenkomst zal onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor (i) overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid door ons of (ii) fraude of (iii) schending van de door toepasselijke verplichte nationale wetgeving met betrekking tot het eigendomsrecht geïmpliceerde verplichtingen of (iv) aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

8.5. Onder voorbehoud van artikel 8.4 en 8.6 is Philips niet aansprakelijk voor verlies van inkomsten, winst, overeenkomsten, gegevens of voor gevolgschade of andere indirecte en niet materiele schade, ongeacht waaruit deze voortvloeit en ongeacht of deze is veroorzaakt door onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of wanprestatie of anderszins. De maximale totale aansprakelijkheid van Philips met betrekking tot de overeenkomst of onze Producten is beperkt tot het door Philips ontvangen bedrag met betrekking tot de Producten in kwestie.

8.6. Dit artikel 8 heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument, noch op uw recht de Producten te retourneren zoals vastgelegd in artikel 6 en 7.
 

9. Contact opnemen met de Philips webshop klantenservice

Voor vragen over uw Philips webshop bestelling kunt u contact opnemen met 040-4006190

 

10. Gegevensbescherming
Door uw bestelling te plaatsen, bent u ermee akkoord gegaan en begrijpt u dat Philips de uit uw bestelformulier verzamelde gegevens kan opslaan, verwerken en gebruiken voor het verwerken van uw bestelling. Voor meer informatie over hoe Philips persoonsgegevens verwerkt en hoe u uw gegevensbeschermingsrechten kunt uitoefenen, verwijzen wij u naar de Privacyverklaring Philips.

  

11. Overmacht voor Philips

Philips doet er alles aan om haar verplichtingen krachtens de overeenkomst na te komen. Philips kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of verzuim als dergelijke vertraging of verzuim wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs niet in onze macht liggen. In geval van een vertraging voert Philips haar verplichtingen uit zo snel als dat redelijkerwijs mogelijk is.

 

12. Geschillen - toepasselijk recht en bevoegde rechter
Philips streeft er naar geschillen snel en efficiënt op te lossen. Indien u niet tevreden bent met de manier waarop Philips met geschillen omgaat en u juridische stappen wilt ondernemen, dan dient u dit te doen naar Nederlands recht en bij de Nederlandse rechter. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
 

13. Algemeen
13.1. Een verzuim van Philips of een verzuim van u om een bepaling van de overeenkomst uit te voeren, vormt geen afstandsverklaring van een dergelijke bepaling. Dergelijk verzuim heeft geen effect op het recht een dergelijke bepaling later uit te voeren.

13.2. Nietigheid of niet-uitvoerbaarheid van een bepaling in de overeenkomst heeft geen nadelige invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van de overige bepalingen. Partijen zullen zich dan inspannen om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling, die qua economische gevolgen het dichtst bij de originele bedoeling van de partijen in de buurt komt.

13.3 Deze overeenkomst vormt de gehele overeenkomst tussen u en Philips. Een wijziging van de overeenkomst is pas geldig als die schriftelijk is vastgelegd en erkend door zowel u als Philips.

13.4 Philips kan deze overeenkomst ten alle tijden overdragen aan een aan Philips gelieerde onderneming.