Betaalinformatie: veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling op de online Philips Museumshop?

Je plaatst eenvoudig een bestelling op de online Philips Museumshop door het gewenste product te zoeken en toe te voegen aan je winkelmandje. Je kunt vervolgens verder winkelen of direct doorgaan naar het afronden van je bestelling.

Tijdens het afrekenen vul je je adresgegevens in en controleer je je bestelling. Let op dat je je e-mailadres zorgvuldig controleert en niet onbedoeld wijzigt. 

Daarna kies je een betaalmethode die bij je past, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay of Riverty. Tot slot rond je je bestelling veilig af via de beveiligde betaalomgeving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail van de Philips Museumshop.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is niet mogelijk om je bestelling op Philips Myshop te annuleren nadat deze is geplaatst.
Bestellingen worden direct verwerkt en kunnen niet meer worden gewijzigd.

Wil je een product toch niet behouden, dan kun je het na ontvangst retourneren volgens de retourvoorwaarden.

Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?

Is je betaling mislukt? Controleer dan eerst of je betaalgegevens correct zijn ingevoerd en probeer het opnieuw.
Blijft de betaling mislukken, probeer dan een andere betaalmethode.

Is online betalen veilig?

Ja, betalen op de Philips Museumshop is veilig. Alle persoonlijke gegevens, waaronder je betaalgegevens, worden versleuteld via een beveiligde SSL-verbinding. Zo kun je veilig en betrouwbaar afrekenen.

Om je te beschermen tegen fraude worden alle bestellingen gecontroleerd door één van de geaccepteerde betaalproviders.
Het Philips Museum behoudt het recht om aanvullende controles uit te voeren en een bestelling te annuleren als deze niet aan de veiligheidscontroles voldoet.

Ik kan de informatie die ik nodig heb niet vinden, hoe kan ik contact opnemen voor hulp?

We bieden uitgebreide online ondersteuning voor al onze producten, maar we begrijpen dat het soms lastig kan zijn om de benodigde informatie te vinden.
Lees onze tips over hoe je productinformatie kunt vinden voordat je contact opneemt. Waar kan ik productinformatie vinden
Als je de informatie nog steeds niet kunt vinden, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Houd er rekening mee dat onze klantenservice alleen beschikbaar is tijdens openingstijden van het Philips Museum: https://www.philips.nl/a-w/philips-museum/bezoekersinformatie/praktische-informatie.html